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布莱顿惊魂简介:电话销售遭拒绝如何应对?

发布时间:2016-11-03 15:15作者:企业名录阅读:
内容简介: 电话销售目前是企业常用的销售手段之一,但是电话销售往往却很容易遭到拒绝,遭到拒绝很大一部分情景是客户说我现在很忙,那么电话销售遭拒绝如何应对呢? 这就要求电话销售人...

 

     电话销售目前是企业常用的销售手段之一,但是电话销售往往却很容易遭到拒绝,遭到拒绝很大一部分情景是客户说“我现在很忙”,那么电话销售遭拒绝如何应对呢?
 

     这就要求电话销售人员要选择好打电话的时间,尽量避开那些客户可能不方便接电话的时段。打电话过去,客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段。比如不要在周一上午给客户打电话,因为大多数公司周一上午会开例会。
 

     不过,通??突绻朗窍鄣?#x7535话作出的拒绝都只是一个借口而已,这个时候电话销售人员一定要注意,你现在要证明的不是他不忙,而是证明他有理由可以抽出一点时间出来。
 

     当客户说他很忙时,你如果要证明他不忙,这就将自己处于与客户对立的立场,即使客户是一个善意的谎言,也不要直接戳穿。电话销售人员想要客户抽出一点时间给自己,显然需要我们给客户一个理由,而最好的理由就是利益。
 

     当然,客户有时候可能真的不是很方便,如果遇到这种情况,电话销售人员首先要很有礼貌的向对方道歉,同时约好一下次通话时间。但为了防止客户拒绝你再次拨打电话给他,电话销售人员可以和客户预约下一次方便通话的时间
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